Achetez l’esprit tranquille chez LaTour Bijoux.
Nous espérons que vous aimerez votre nouveau bijou. Chaque pièce est fabriquée à la main avec soin dans notre atelier.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande afin de demander un échange, un ajustement de taille ou un remboursement.
Échanges et ajustements de taille
Si le bijou commandé n’est pas à la bonne taille, nous pouvons ajuster gratuitement la taille dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut constaté sur le bijou.
Les échanges sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Remboursements
Pour toute demande de remboursement, le bijou doit être retourné dans son emballage d’origine, sans signe d’utilisation, d’usure ou de détérioration.
Merci de nous contacter au préalable à l’adresse info@latourbijoux.com afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.
Dès réception du retour, nous vérifierons l’état du bijou. Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Retours
Avant tout renvoi, merci de nous écrire à info@latourbijoux.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Après validation de votre demande, le retour devra être envoyé à l’adresse suivante :
LATOUR BIJOUX
167 CHEMIN DE KISU LABEA
64310 ASCAIN
France
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. LaTour Bijoux ne pourra pas être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration du colis lors du retour.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un bijou présentant un défaut ou si une erreur a été commise dans votre commande, contactez-nous dès réception à l’adresse info@latourbijoux.com.
Dans ce cas, les frais de retour et d’envoi d’un nouvel article conforme seront pris en charge par LaTour Bijoux.
Commandes internationales
Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, les frais de retour, droits de douane, taxes d’importation et autres frais éventuels restent à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Merci.